Contactez notre équipe
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance chez Maximal Wins est prête à vous aider pour les questions de compte, la vérification, les dépôts, les retraits, les problèmes techniques ou les retours généraux. Vous pouvez nous joindre via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone pour une aide rapide et efficace. L'assistance est disponible 24/7 et en anglais, avec des options linguistiques supplémentaires selon le canal. Nous nous efforçons de répondre clairement et de vous tenir informé(e) pendant que nous traitons votre demande.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct, e-mail - réponse typique sous 1 à 2 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes non urgentes - réponse sous 24 heures) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (équipe partenaires - réponse sous 48 heures) |
| Téléphone | +44 20 7946 0958 (appels uniquement) |
| Horaires | 24/7 (priorité au chat) |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez envoyer un message à [email protected] avec un objet clair et inclure le nom de votre compte, les activités récentes et des coordonnées à jour afin d'éviter tout retard de traitement. Fournir des pièces jointes (pièce d'identité, justificatif de domicile) dans le premier message accélère la vérification et nous aide à résoudre les demandes plus rapidement.
Formulaire de contact
Temps de réponse
L'équipe d'assistance a pour objectif de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, tandis que les problèmes plus complexes peuvent prendre plus de temps selon leur nature et peuvent nécessiter des vérifications ou des documents supplémentaires. Les questions simples sont souvent résolues en quelques heures, et nous vous informerons si nous avons besoin de plus d'informations ou de temps supplémentaire pour enquêter.
Commentaires
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