Conditions d'utilisation

Ces conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez Maximal Wins. Elles définissent la relation entre nous et nos joueurs, couvrant l'utilisation des comptes, les dépôts et les retraits, les promotions et la manière dont les litiges sont traités. En créant un compte ou en utilisant la plateforme, vous acceptez ces conditions et toutes les mises à jour que nous publions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la tenue exacte et de la sécurité des informations de votre compte. Ne partagez pas votre mot de passe ni l'accès à votre compte avec des tiers. Vous devez nous informer immédiatement si vous suspectez une activité non autorisée. Nous pouvons restreindre, suspendre ou fermer des comptes lorsque nous avons des raisons de soupçonner une fraude, la création de comptes multiples, l'abus de bonus, le blanchiment d'argent, une activité de mineurs ou l'utilisation depuis un lieu restreint.

Conditions d'éligibilité

Seules les personnes répondant à nos critères d'éligibilité peuvent s'inscrire et jouer. Les comptes doivent être ouverts au nom réel et avec des informations personnelles véridiques. Nous pouvons refuser une inscription ou fermer des comptes lorsque l'éligibilité ne peut être confirmée. Vous devez être en âge légal de jouer dans votre juridiction et satisfaire à toutes les autres conditions applicables affichées lors de l'inscription.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous devez utiliser le site et les services légalement et de bonne foi. Sont interdits notamment : tenter de manipuler les jeux, gêner les autres utilisateurs, exploiter des erreurs système, collusionner avec d'autres personnes ou utiliser des outils automatisés pour accéder au service. Toute tentative de contourner les limites, les conditions ou les mesures de sécurité peut entraîner la fermeture du compte et la confiscation des soldes.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les offres promotionnelles sont soumises aux conditions spécifiques publiées pour chaque promotion. Une seule offre de bienvenue par personne, foyer ou adresse est autorisée, sauf indication contraire. Les bonus et les tours gratuits peuvent être assortis d'exigences de mise, de restrictions de jeu, de limites de mise maximales pendant la période de mise et de dates d'expiration. Nous nous réservons le droit de retenir, d'annuler ou de réclamer les fonds de bonus et les gains associés si nous constatons un abus, une fraude ou une violation des conditions de la promotion.

Dépôts et retraits

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement pour les dépôts et les retraits, telles qu'affichées dans la caisse. Les montants minimums, maximums et les délais de traitement dépendent du mode choisi et peuvent être affichés lors de votre transaction. Nous ne facturons pas de frais pour les dépôts, toutefois des frais tiers ou des frais de conversion de devise peuvent s'appliquer.

Vérification et contrôles

Avant de traiter les retraits, nous pouvons exiger des documents d'identité et de vérification, un justificatif de domicile et un justificatif du moyen de paiement. Ces contrôles sont standard et visent à protéger votre compte et à respecter nos politiques. Nous pouvons retarder ou refuser un retrait tant que la vérification n'est pas complétée de manière satisfaisante.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter le service client. Nous visons à résoudre les litiges rapidement et équitablement. Si vous restez insatisfait après avoir contacté le support, vous pouvez porter l'affaire aux instances prévues via les canaux que nous mettons à disposition. Nous conserverons des enregistrements des litiges et de leurs résultats conformément à nos procédures internes.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Lorsque des modifications sont apportées, nous publierons les conditions révisées sur le site et, le cas échéant, en informerons les titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des changements constitue une acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas ces modifications, vous devez fermer votre compte et cesser d'utiliser le service.